Ley 21.719
Política de Privacidad — Foodia
Última actualización: 16 de septiembre de 2026 Responsable del tratamiento: Matías Rodrigo Solar Navarro, RUT 20.184.962-4, con domicilio en Costa de Montemar 624, Concón, Región de Valparaíso, Chile. Contacto de privacidad: admin@axonhold.com
1. Quiénes somos
Foodia es una aplicación de fidelización para restaurantes operada por Matías Rodrigo Solar Navarro ("Foodia", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.
2. Qué datos recolectamos
a) Datos que nos entregas al registrarte y usar la app:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- RUT (opcional).
- Teléfono (opcional).
- Contraseña (la guardamos cifrada; nunca en texto plano).
b) Datos generados por tu uso del servicio:
- Tu código QR personal de cliente.
- Visitas registradas, sellos acumulados, cupones reclamados y canjeados.
- Reseñas y evaluaciones que realizas.
- Tu nivel de fidelización (tier) y preferencias inferidas (categorías, horarios de consumo).
c) Datos de ubicación (geolocalización): *(solo si los autorizas — ver §5)*
- Coordenadas (latitud, longitud), precisión y velocidad.
- Si autorizas el permiso "Siempre", recolectamos ubicación también en segundo plano, de forma periódica, para inferir tus lugares frecuentes y enviarte cupones por cercanía.
d) Datos de comportamiento de uso (analítica "Pulse"):
- Eventos de uso de la app: pantallas visitadas, acciones, sesiones e identificadores de sesión, junto con marcas de tiempo.
e) Datos técnicos:
- Token de notificaciones push (si las activas).
- Identificadores de dispositivo y de sesión.
No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles como salud, afiliación política, religión u orientación, salvo los que se indican en esta política (la geolocalización recibe tratamiento reforzado, ver §5).
3. Para qué usamos tus datos y sobre qué base legal
| Finalidad | Datos | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio de fidelización | Registro, uso | Ejecución del contrato |
| Acumular y canjear sellos, cupones y recompensas | Uso | Ejecución del contrato |
| Mostrarte restaurantes cercanos en el mapa | Ubicación (en uso) | Consentimiento |
| "Aprender tus lugares" y enviarte cupones por cercanía | Ubicación (segundo plano) | Consentimiento explícito |
| Enviarte notificaciones (visitas, sellos, cupones, campañas) | Token push, preferencias | Consentimiento |
| Mejorar y entender el uso del servicio (analítica Pulse) | Comportamiento | Interés legítimo / Consentimiento |
| Seguridad, prevención de fraude y soporte | Técnicos, uso | Interés legítimo / Obligación legal |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver §7 y §8) sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
4. Notificaciones push
Si las activas, te enviamos avisos sobre visitas, sellos, cupones y campañas de los locales. Puedes desactivar cada tipo desde tu perfil en la app o desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento.
5. Geolocalización (tratamiento reforzado — Ley 21.719)
En cumplimiento de la Ley 21.719, te informamos de forma específica:
- Tipo de datos: coordenadas de tu dispositivo (latitud, longitud), precisión, velocidad y momento de captura.
- Finalidad: (i) mostrarte restaurantes cercanos; (ii) si autorizas "Siempre", inferir tus lugares frecuentes para enviarte cupones relevantes por cercanía.
- Duración del tratamiento: conservamos los puntos de ubicación por 90 días y luego se eliminan o anonimizan.
- Transferencia a terceros: no vendemos ni cedemos tu ubicación a terceros con fines comerciales. El mapa se dibuja en tu dispositivo mediante el SDK de Google Maps (ver §6). El procesamiento para inferir lugares ocurre en nuestros servidores.
- Control: puedes negar o revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. La app funciona sin ubicación (con funciones reducidas).
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento por nuestra cuenta y bajo contrato, para operar el servicio:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Fly.io | Alojamiento de la aplicación | Brasil |
| Supabase | Base de datos | Brasil |
| Cloudflare | Red y protección del tráfico hacia la aplicación (intermedia las conexiones) | EE.UU. |
| Vercel | Alojamiento del sitio foodia-app.com y de su formulario de contacto para locales | EE.UU. |
| Resend | Envío de correos (recuperación de clave, avisos) | EE.UU. |
| Google (Maps) | Renderizar el mapa de restaurantes | EE.UU. |
| Anthropic | Importar cartas desde fotos mediante IA (no procesa datos del cliente final) | EE.UU. |
| Sentry | Monitoreo técnico de errores | EE.UU. |
| Expo | Envío de notificaciones push (recibe el identificador de tu teléfono y el texto de cada aviso) | EE.UU. |
Transferencia internacional: algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile. La aplicación y la base de datos están alojadas en Brasil. El sitio foodia-app.com y su formulario de contacto se procesan en EE.UU., y el resto de los proveedores operan principalmente desde EE.UU. Exigimos a cada uno medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
También podríamos compartir datos cuando la ley lo exija (requerimiento de autoridad competente) o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
7. Tus derechos (ARCOP)
Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos a admin@axonhold.com. Responderemos en el plazo legal. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
8. Eliminación de tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta:
- Dentro de la app: Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Por correo: escribiendo a admin@axonhold.com.
Al eliminar tu cuenta borramos tus datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por razones legales, de seguridad o prevención de fraude, por el plazo que la ley exija. Completaremos la eliminación dentro de 30 días.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas. La ubicación es la excepción: se borra sola a los 90 días, tengas la cuenta abierta o no. Por categoría:
| Categoría | Cuánto se conserva | Al eliminar la cuenta |
|---|---|---|
| Cuenta (nombre, correo, teléfono, RUT) | Mientras la cuenta esté activa | Se anonimiza: los datos identificatorios se borran y el registro queda sin PII |
| Preferencias de comida y de notificaciones | Mientras la cuenta esté activa | Se eliminan |
| Visitas y sellos | Mientras la cuenta esté activa | Se eliminan |
| Cupones y canjes | Mientras la cuenta esté activa | Se eliminan |
| Puntos y nivel Foodie | Mientras la cuenta esté activa | Se eliminan |
| Referidos e invitaciones | Mientras la cuenta esté activa | Se eliminan |
| Puntos de ubicación | 90 días desde la captura, se borren o no antes por cierre de cuenta | Se eliminan |
| Evaluaciones de platos | Indefinidamente | Se conservan de forma ANÓNIMA: forman el promedio público del plato y ya no quedan vinculadas a tu identidad |
| Eventos de uso y órdenes del local | Según el local | Se DESLIGAN de tu identidad (quedan sin usuario asociado) |
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas (hash), cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles y registro de actividad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de cambios relevantes por la app o por correo, e indicaremos la fecha de última actualización arriba.
13. Contacto
Matías Rodrigo Solar Navarro — Costa de Montemar 624, Concón, Región de Valparaíso, Chile — admin@axonhold.com También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.